Πέμπτη 15 Σεπτεμβρίου 2011

Απατηλή παραπλάνηση καταναλωτών της ALEX PAK

Στις 10/4/2010 αγόρασα ένα επαναφορτιζόμενο φακό 2.000.000 κεριών προς 14,99 €, με δύο (2) χρόνια εγγύηση καλής λειτουργίας. Επειδή ο φακός (που είχα χρησιμοποιήσει μόνο 3 φορές κατά τις διακοπές του ρεύματος), δεν λειτουργούσε, επισκέφθηκα στις 12/9/2011 την εταιρεία για επισκευή. Ο αρμόδιος του servis με ενημέρωσε ότι η εγγύηση αφορά τα υπόλοιπα μέρη του φακού, πλην... της μπαταρίας για την οποία περιορίζεται στους έξη (6) μήνες!

Στην ερώτησή μου ότι αυτό δεν αναφέρεται πουθενά , άλλωστε η παρεχόμενη εγγύηση αφορά στην καλή λειτουργία του προϊόντος και όχι στο πλαστικό περίβλημα , απάντησε ότι «αυτές είναι οι εντολές της εταιρείας», μου επέδειξε δε δύο πινακίδες ( στο servis και όχι στο σημείο πώλησης ώστε να είναι γνωστό πριν την αγορά),όπου αναγράφονται τα εξής :

« ΧΡΕΩΣΕΙΣ > Ο ΕΛΕΓΧΟΣ ΚΑΛΗΣ Η ΜΗ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑΣ ΣΤΑ ΕΚΤΟΣ ΚΑΙ ΤΑ ΕΝΤΟΣ ΕΓΓΥΗΣΕΩΣ ΜΗΧΑΝΗΜΑΤΑ Η ΧΡΕΩΣΗ ΕΙΝΑΙ ΑΠΟ 10 ΕΥΡΩ, ΕΓΓΥΗΣΕΙΣ > Η ΕΓΓΥΗΣΗ ΓΙΑ ΤΙΣ ΜΠΑΤΑΡΙΕΣ ΣΤΑ ΕΡΓΑΛΕΙΑ ΙΣΧΥΕΙ ΓΙΑ 6 ΜΗΝΕΣ».

Δηλαδή, για όποιον δεν κατάλαβε, έστω και εάν ισχύει η εγγύηση, θα πληρώσετε … «ΑΠΟ 10 ΕΥΡΩ»!

Πράγματι διαπίστωσα ότι αυτές είναι οι εντολές της εταιρείας όταν διαμαρτυρήθηκα και στην υπηρεσία «εξυπηρέτησης» πελατών.

Πολύ «σοβαρή» εξυπηρέτηση, ανάλογη πιστεύω της «σοβαρότητας» της εταιρείας.

Σήμερα 14/9/11 με ειδοποίησαν τηλεφωνικά ότι το κόστος της επισκευής είναι 20€ !

Σημειώστε ότι ο φακός καινούργιος, κοστίζει 16 € !

Με τέτοιο χιούμορ, όπου το ανταλλακτικό να είναι ακριβότερο από τον καινούργιο φακό που το περιέχει, θαυμάστε υποψήφια θύματα-πελάτες της ALEX PAK , το «κύρος», τη σοβαρότητα και την αξιοπιστία της εταιρείας…

Κυρίως, όμως θαυμάστε την απατηλή παραπλάνηση των καταναλωτών….

Αναγνώστης

1 σχόλιο:

  1. Μεχρι να βαλουν μυαλό ολόι αυτοι οι ματαχτσιδες που μας εκμεταλευονται και να πουλανε σε λογικες τιμες και με καλο σερβις εγω προσωπικα αγοραζω τετοια μικρα γκατζετακια απο το ημπευ και απο το ντιλ εξτριμ

    αρποκρατης


    υγ.
    α και το παραμυθι οτι φευγει συναλαγμα να το πουνε αλλου γιατι δεν εχει δρακους
    πρωτα να μας πουνε ποσο συναλλαγμα φευγει απο τα ξενων συμφεροντως πολυκαταστηματα, ποσο συναλλαγμα φευγει απο τα ξενοδοχειακα συγροτηματα ξενων συμφεροντων και ποσο συναλαγμα φευγει απο του λαθρομεταναστες και τους λαθροεποικους και μετα να μιλανε
    γκεγκε;

    ΑπάντησηΔιαγραφή